Podaci o obrtu
CAR TAILOR, obrt za održavanje vozila, vl. Marko Marčelja
Vršak 12, Marčelji, 51216 Viškovo, Hrvatska
OIB: 85815408070 · MBO: 98942441
Upis u Obrtni registar, registarski uložak 19423.
Nadležno tijelo: Primorsko-goranska županija, Upravni odjel za turizam, poduzetništvo i ruralni razvoj.
info@car-tailor.hr · 099 209 56 75
Dolazak u studio po dogovoru.
Upit i dogovor
Slanje upita ili fotografija nije narudžba i ne stvara obvezu plaćanja. Uslugu možemo dogovoriti u studiju ili na daljinu, e-mailom ili WhatsAppom.
Prije prihvata ponude i uplate dogovaramo opseg usluge, ukupan iznos, termin i očekivani rok završetka. Kod cijena označenih s „od”, konačan iznos ovisi o veličini i stanju auta te odabranom zahvatu. Pregled usluga i cijena.
Ponuda navodi radove i potrebne materijale. Dodatne radove ili troškove dogovaramo s Vama prije njihove izvedbe. Potvrdu dogovora i pripadajuće uvjete možete sačuvati.
Plaćanje i kapara
Plaćanje je moguće gotovinom ili bankovnim prijenosom. Kartice ne primamo. Cijene su izražene u eurima. Obrt nije u sustavu PDV-a. PDV se ne dodaje navedenim cijenama.
Kada za rezervaciju termina ugovaramo kaparu, ona iznosi 50–200 €, ovisno o paketu, i u cijelosti se uračunava u cijenu usluge. Točan iznos i uvjete rezervacije dostavljamo prije plaćanja.
Kod skrivljenog neispunjenja dogovora primjenjuju se zakonska pravila o kapari. Ako je odgovoran naručitelj, Car Tailor može odabrati da se zadovolji kaparom. Ako je odgovoran Car Tailor, naručitelj može, među zakonskim mogućnostima, tražiti dvostruki povrat kapare. Te posljedice ne primjenjuju se umjesto obveznih prava potrošača na jednostrani raskid.
Termin možete besplatno pomaknuti uz najavu najmanje 48 sati prije dogovorenog dolaska. Ako još ne znate novi termin, javite nam se radi dogovora o korištenju uplate za budući dolazak.
Za promjenu ili otkaz javite se na info@car-tailor.hr ili 099 209 56 75. Uplata i mogućnost novog termina ne ograničavaju zakonska prava na raskid i povrat. Sam otkaz ne znači automatski gubitak cijele uplate.
Pisani prigovori
Pisani prigovor možete predati u našem prostoru, poslati poštom ili e-mailom:
- Osobno ili poštom: CAR TAILOR, Vršak 12, 51216 Viškovo.
- E-mail: info@car-tailor.hr.
Opišite na koju se uslugu prigovor odnosi i navedite kontakt za odgovor. Datum usluge, oznaka računa ili fotografije mogu nam pomoći razjasniti što se dogodilo.
Primitak potvrđujemo bez odgađanja. Pisani odgovor šaljemo u roku od 15 dana od zaprimanja, uz jasno izjašnjenje prihvaćamo li osnovanost prigovora. Evidenciju pisanih prigovora čuvamo godinu dana od primitka.
Ako spor ne riješimo pisanim prigovorom, u odgovoru ćemo navesti informacije o odgovarajućem tijelu za izvansudsko rješavanje spora i sudjelovanju u postupku.
Kad uslugu dogovorimo na daljinu
Ovaj dio odnosi se na potrošače koji ugovor sklope na daljinu, bez istodobne fizičke prisutnosti. Sam razgovor ili upit prije konačnog dogovora nije takav ugovor. Uvjeti za poslovnog naručitelja određuju se prema njegovu ugovoru i primjenjivim propisima.
Prije prihvata ponude dobivate podatke o usluzi, cijeni, plaćanju, roku, rezervaciji i pravu na raskid. Potvrdu ugovora s pripadajućim obavijestima dostavljamo na trajnom mediju, primjerice e-mailom, najkasnije prije početka usluge.
Rok i način raskida
Ugovor o usluzi sklopljen na daljinu možete jednostrano raskinuti bez navođenja razloga u roku od 14 dana od sklapanja ugovora. Za ostvarivanje prava dovoljno je prije isteka roka poslati nedvosmislenu izjavu na info@car-tailor.hr ili poštom na CAR TAILOR, Vršak 12, 51216 Viškovo. Možete koristiti obrazac u nastavku, ali niste obvezni koristiti baš taj oblik.
Ako želite raniji početak rada
Ako želite da usluga počne prije isteka 14 dana, zatražit ćemo Vaš izričit zahtjev za raniji početak i potvrdu da ste upoznati s gubitkom prava na raskid nakon potpunog izvršenja usluge. Pravo ne prestaje samom uplatom ili početkom rada.
Ako nakon takvog zahtjeva raskinete ugovor prije dovršetka usluge, plaćate samo razmjeran dio onoga što je do raskida izvršeno, u skladu sa zakonom. Taj iznos ne dugujete ako niste izričito zatražili raniji početak ili niste dobili propisane obavijesti.
Povrat plaćenog iznosa
Kod valjanog jednostranog raskida vraćamo iznos na koji imate pravo bez odgađanja, najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti. Povrat ide istim sredstvom plaćanja, osim ako izričito dogovorite drugo, bez dodatnog troška za Vas. Ako je usluga na Vaš izričit zahtjev djelomično izvršena, primjenjuje se prethodno opisano pravilo razmjernog plaćanja.
Obrazac za jednostrani raskid
Ovaj tekst možete kopirati u e-mail ili ispisati i poslati poštom. Ispunjava se samo ako želite raskinuti ugovor za koji postoji pravo na jednostrani raskid.
Primatelj: CAR TAILOR, obrt za održavanje vozila, vl. Marko Marčelja, Vršak 12, 51216 Viškovo; info@car-tailor.hr.
Ovim izjavljujem da jednostrano raskidam ugovor o pružanju sljedeće usluge: ____________________
Ugovor je sklopljen dana: ____________________
Ime i prezime potrošača: ____________________
Adresa potrošača: ____________________
Datum: ____________________
Potpis potrošača: ____________________ (samo ako se obrazac šalje na papiru)
Garancije i nedostaci usluge
Ako dogovorena usluga uključuje dodatnu pisanu garanciju, uz ponudu dostavljamo njezin rok, opseg i uvjete. Pripadajući certifikat dobivate pri preuzimanju.
Garanciju daje Car Tailor. Za EXO zaštitu laka traje dvije godine, a za Crystal Serum Light pet godina, uz pravilno održavanje i besplatan godišnji pregled. Potvrđen problem obuhvaćen garancijom otklanjamo bez naplate. Promjena ponašanja vode sama ne dokazuje da je premaz istrošen: najprije provjeravamo stanje i moguće naslage. Redovito održavanje i potrebna dekontaminacija odvojeni su od otklanjanja nedostatka.
Na pregled možete doći s autom koji ste sami pravilno oprali, ako je dovoljno čist za pregled. Zakašnjenje na godišnji pregled ne prekida garanciju automatski; dogovaramo pregled i provjeravamo stanje i održavanje auta.
Za obnovu farova pisana garancija traje 12 mjeseci: ako tretirana vanjska površina ponovno požuti ili se zamuti, ponavljamo obnovu bez naplate. Ako je skidanje i vraćanje fara ili branika nužno za ispravak priznatog nedostatka obnove, uključeno je bez naplate. Neovisne kvarove, oštećenja i radove izvan reklamacije dogovaramo zasebno; time ne isključujemo odgovornost za oštećenje nastalo našim radom.
Dodatna garancija ne ograničava Vaša zakonska prava zbog nedostatno izvršene usluge. Ako primijetite problem, javite nam se i opišite ga; za pisani prigovor vrijedi postupak naveden na ovoj stranici.
Kako prikazujemo recenzije
Prikazujemo ručno odabrane izvatke javnih Google recenzija, provjerene prema izvornim objavama. Ta provjera potvrđuje izvor citata, ali ne potvrđuje da je svaki autor koristio uslugu. Recenzije nisu označene kao potvrđene kupnje.
Ocjena 5,0 i broj od 41 Google recenzije provjereni su 15. rujna 2026. Podatke ažuriramo ručno. U odabranim recenzijama opisana su iskustva s različitim uslugama studija.
Informacije o obradi podataka nalaze se u Politici privatnosti. Više o zakonskim pravima pri dogovoru na daljinu možete pročitati na službenom portalu gov.hr.
Verzija od 15. rujna 2026. Na Vaš dogovor primjenjuju se uvjeti koji su Vam dostavljeni pri sklapanju ugovora, uz obvezna zakonska prava.